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• Su pedido será entregado con la empresa de paquetería MRW.
• Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de su pedido uno o dos días antes de la entrega, así como un sms para informar sobre el reparto.
• Si no se encuentra disponible en la dirección indicada en el momento de la entrega, podrá coordinar con la oficina de MRW donde se localiza su pedido y sincronizar una nueva entrega o recoger su pedido en la oficina de MRW. Recibirá un sms con los detalles de MRW en caso de que el primer intento de entrga no tenga éxito.
• En caso de pago contra reembolso, deberá realizar el pago directamente al repartidor en el momento de la entrega. Le aconsejamos que tenga el importe de su pedido exacto, para agilizar la entrega y evitar contratiempos por falta de cambio.

Si el producto llega roto o el producto no funciona, puede devolverlo dentro de los 30 días siguientes a la entrega.

Los paso a seguir para la devolución es:

• Si es por avería por culpa del reparto:

1. foto del daño del producto ( que sea visible los daños)
2. Foto completa de la etiqueta de envío que está puesta en la caja

• Si es por falla del producto

1. Video de la falla del producto donde se sigan las instrucciones antes del uso
2. Foto completa de la etiqueta de envío que está puesta en la caja

• Si es por producto diferente

1. Foto del producto que llegó
2. Foto completa de la etiqueta de envío que está puesta en la caja

• Si es por producto incompleto

1. Foto del producto que llegó
2. Foto completa de la etiqueta de envío que está puesta en la caja o en bolsa